Conditions d'utilisation

Les présentes conditions régissent l’utilisation de TRD Leads (le « service »), exploité par The Run Digital, une entreprise établie au Québec, Canada. En vous connectant, vous les acceptez en votre nom et au nom de l’entreprise dont vous utilisez l’espace de travail. Le prix, la facturation et la durée du service sont prévus dans l’entente distincte conclue entre cette entreprise et The Run Digital; en cas de conflit avec les présentes conditions, l’entente prévaut.

1. Le service

TRD Leads regroupe les demandes qu’une entreprise reçoit par ses formulaires web et ses publicités, permet à son personnel d’en faire le suivi et de réserver des visites, et permet à The Run Digital de mesurer la rapidité de leur traitement. Les intégrations facultatives (Facebook Lead Ads, Google Agenda) se connectent à des services tiers selon leurs propres conditions.

2. Comptes

• Les comptes sont personnels. Gardez votre lien de connexion et votre mot de passe pour vous, et avisez-nous sans délai à [email protected] si vous soupçonnez un accès non autorisé.
• Les propriétaires d’espace de travail décident qui est invité et avec quel rôle, et doivent retirer les personnes qui ne devraient plus y avoir accès.
• Le personnel de notre agence peut consulter l’espace de travail d’un client pour le soutien et le suivi. Il le fait dans le cadre du service, et non comme membre de votre équipe.

3. Vos données

• Les prospects et tout ce que votre équipe consigne à leur sujet appartiennent à votre entreprise. Nous les traitons uniquement pour fournir le service, comme le décrit notre politique de confidentialité.
• Votre entreprise doit disposer d’un fondement légitime pour recueillir les renseignements de ses prospects et communiquer avec eux, et est responsable du contenu des courriels qu’elle choisit de leur envoyer par le service.
• La suppression d’un prospect est définitive. Nous ne conservons pas de sauvegardes plus longtemps que nécessaire pour récupérer d’une panne technique.
• Lorsque votre entreprise cesse d’utiliser le service, vous pouvez demander une exportation de ses prospects; nous supprimons ensuite ses données comme le prévoit la politique de confidentialité.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• importer ou envoyer des renseignements personnels que vous n’avez pas le droit d’utiliser, ni utiliser le service pour envoyer des messages non sollicités;
• tenter d’accéder aux données d’un autre espace de travail, sonder ou surcharger le service, ou contourner sa sécurité;
• utiliser le service en violation de la loi, notamment des lois anti-pourriel et sur la protection des renseignements personnels, ou des conditions d’un service tiers connecté.

Nous pouvons suspendre un accès qui met en danger le service, d’autres clients ou les personnes qui y figurent, et en informerons le propriétaire de l’espace de travail.

5. Intégrations tierces

Lorsque vous connectez Google Agenda ou une Page Facebook, vous nous autorisez à utiliser ce compte uniquement comme le décrit la politique de confidentialité. Vous pouvez le déconnecter en tout temps dans Paramètres → Intégrations. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité des services tiers ni des changements qu’ils apportent à leurs plateformes.

6. Disponibilité et changements

Nous faisons le nécessaire pour que le service soit disponible et sécuritaire, mais il est fourni « tel quel », sans garantie qu’il sera ininterrompu ou exempt d’erreurs. Nous pouvons améliorer ou modifier les fonctionnalités et donnerons aux propriétaires d’espace de travail un préavis raisonnable avant de retirer une fonctionnalité sur laquelle ils comptent.

7. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, The Run Digital n’est pas responsable des pertes indirectes, comme une vente perdue ou un prospect manqué, et sa responsabilité totale liée au service est limitée aux sommes payées par l’entreprise pour celui-ci au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans les présentes ne limite une responsabilité qui ne peut l’être en vertu des lois du Québec.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Les litiges seront portés devant les tribunaux du district judiciaire de Montréal, sauf disposition contraire de la loi.

9. Modifications des conditions

Nous mettrons à jour la date en haut de cette page lorsque ces conditions changent et aviserons par courriel les propriétaires d’espace de travail de tout changement important au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Questions : [email protected].